秋风送爽，举国欢乐。在公车平台有这样一群人坚守在自己的岗位上，为保障市级机关单位公务出行默默坚守着，以实际行动庆祝共和国生日。

在岗担责，守岗尽责。节假日期间，“键盘上的话务室”6名话务员轮流值班，24小时在岗，秉承“科学、高效、严谨、规范 ”的服务理念，累计接听话务量90次，累计派车108辆次，实现车辆派遣零疏漏，零差错，赢得各单位的一致好评。

严守疫情，科学调度。国庆假期，人员外出流量大，疫情形势严峻。“键盘上的话务室”靠前作为，启动疫情防控应急预案，主动对接市防疫办等部门，及时掌握防疫政策，在做好各单位公务出行疫情防控措施的“解答员”的同时严格落实司勤人员、公务车辆疫情防控措施。“键盘上的话务室”选派能力突出、工作得力的司勤人员组建“抗疫”值班值守队伍，冲锋在疫情防控公务出行保障一线，累计为13家市级机关单位提供疫情防控用车30余车次。

应急保障，全力以赴。 “我单位现在需要车辆凌晨夜间执法检查，还请现在安排.....”“平台！刚接到市里通知，现在就要前往各市节假日督查，还请立即安排车辆到我单位报道，快快快......”这样的来电在节假日里已经习以为常。作为公车平台的调度总指挥，“键盘上的话务室”话务员们熟记公务用车政策、司勤人员分布。在面对市级机关单位应急用车时，她们按照“就近”原则，临危不乱、有条不絮地进行车辆调度，从派车到出车最快只需五分钟，实现便捷派车、高效用车的运行目标。

“小”窗口“大”服务。在举国欢庆的日子里，“键盘上的话务室”站好岗，守好职，尽好责，始终坚持以“调度细心、解答耐心、工作用心、接待真心、用语暖心”的“五心”服务对待每一通来电，在平凡的岗位上用自己的实际行动向祖国献上最诚挚的祝福。